Rådgiver, veileder, advokat eller fotograf – Jobben din er å yte service til de kundene du har. De ønsker din hjelp i form av råd eller tjenester. Og for å få fornøyde kunder er det viktig at du er tilstede, yter den forventede servicen og kanskje gir det lille ekstra. Da er det vesentlig å ha orden på administrative oppgaver, så du kan fokusere på det som er viktig. Her gir vi deg noen gode tips til hvordan du kan få flere timebestillinger.
Gjør det enkelt for kundene å finne deg
En av tingene du må ha orden på, er synligheten til bedriften din. Måten å bli funnet på er nesten uten unntak via en søkemotor. Du trenger en oversiktlig nettside slik at du blir funnet i Google. Du må ha nyttig informasjon om tjenesten du selger, tydelige priser og annen praktisk informasjon. Det er også viktig å holde siden din oppdatert, og om du ønsker – dele innhold i sosiale medier. Gjør det enkelt for kundene å ta kontakt og sende henvendelser ved å bruke et digitalt skjema på nettsiden. Du kan også være tilgjengelig via chat i Messenger eller andre tjenester.
Det er viktig å ha oppdatert informasjon i Google, slik at folk finner ut hvor du holder til og når du har åpent. Mange sjekker bedriften din direkte i Google søk før de klikker inn på nettsiden din. Sørg derfor for å ha en ryddig nettside hvor det er enkelt å ta kontakt, booke din tid og sende henvendelser.
Få kontroll på kalenderen med et bookingsystem
Ønsker du å få flere avtaler i kalenderen din? Eller skulle du ønske det var litt enklere å holde orden på alle bestillingene? Uansett hvilken situasjon du er i, så er det smart å ha et enkelt bookingsystem. Det kan hjelpe deg med å holde orden i kalenderen din og gi deg flere kunder.
Bookingsystemet henter tilgjengelighet fra kalenderen din. Når kunden booker en time på bookingsiden, settes tiden av i din Outlook-kalender. Dersom du må til tannlegen, kan du legge inn timen i kalenderen din, og bookingsiden oppdateres automatisk. Det er kun tidspunkt som er ledig i din kalender som vises på bookingsiden. Slik unngår du dobbeltbookinger – samtidig som du får flere fornøyde kunder.
Dersom du tilbyr digitale tjenester setter bookingsiden automatisk opp det digitale møtet for deg og det vil legge seg som en kalenderhendelse i både din og din kundes kalender. Mindre jobb for deg og mindre jobb for kunden din.
Vær fleksibel og tilgjengelig
Muligheten til å se når du er ledig og selv velge en time er uvurderlig. Kundene vil elske fleksibiliteten ved å selv kunne velge og endre timer. Kunden kan booke time hos deg på mobilen fra sofakroken, på sengekanten eller på bussen på vei til jobb. Terskelen til å bestille time hos deg vil bli mye lavere med en bookingside. Samtidig vil du få færre e-poster og telefoner å besvare. Dette er en vinn – vinn situasjon for både deg og kunden.
Om du kan bruke mindre tid på administrasjon, vil du få tid til flere kunder. Det er et regnestykke vi liker.