De siste årene har søk etter ‘opplevelsesgaver’ økt markant. I stedet for å gi materielle gaver, ønsker flere opplevelser i form av aktiviteter man kan dele med familie og venner. Flere aktører har nå oppdaget verdien av å utvide sine tilbud med komplementære tjenester for å møte denne trenden.
Hva er egentlig komplementære tjenester, og hvordan kan de bidra til å gjøre din virksomhet mer attraktiv ? I dette innlegget vil vi se nærmere på hvordan du enkelt kan komme i gang.
Komplementære tjenester er tilleggstjenester eller produkter som supplerer og forbedrer ditt opprinnelige tilbud. De gjør din virksomhet mer helhetlig og attraktiv for kunder, spesielt de som ser etter en unik opplevelsesgave. For eksempel, hvis du driver en frisørsalong, kan en komplementær tjeneste være stylingkurs.
Inntjeningspotensialet er stort, og oppstartskostnadene lave. Er du usikker på hvilke komplementære tjenester du skal tilby? Et godt sted å begynne er å spørre kundene dine. Ofte vil de ha ideer til produkter eller opplevelser som ligger nært opp til det du allerede tilbyr, som også kan fungere som en spennende opplevelsesgave.
Hvordan går du i gang med å utvide tilbudet ditt med komplementære tjenester? La oss ta et eksempel fra et bakeri:
Et bakeri kan normalt være i drift fra tidlig morgen til ettermiddag. Etter stengetid står lokalene ofte tomme, men ved å tilby bakekurs på kveldstid, kan bakeriet utnytte sine ressurser på en ny måte. Et slikt kurs kan også markedsføres som opplevelsesgaver – perfekt for venner og familie som vil gi noe unikt. Ikke bare gir kurset en ekstra inntektsstrøm, men det styrker også relasjonen til kundene. Når de deltar på bakekurset, kan de dele sine opplevelser med andre, noe som skaper lojalitet og potensielt tiltrekker nye kunder.
Det beste med komplementære tjenester er at du ikke trenger å finne opp hjulet på nytt. Ved å bruke det du allerede har av ressurser, kunnskap og utstyr, kan du skape merverdi for kundene dine. Har du ledig kapasitet i virksomheten? Se etter måter å utnytte denne til å tilby nye tjenester som kan fungere som en opplevelsesgave. For eksempel kan du arrangere temadager, kurs eller spesialtilbud som kan gis bort til andre som en uforglemmelig gave.