Fleksibel håndtering
I LetsReg har du fleksible løsninger for refusjoner slik at du kan håndtere endringer på en enkel og effektiv måte. Vi tilbyr tre hovedalternativer når du trenger å slette en deltaker og refundere penger.
1. Automatisk tilbakeføring
2. Manuell tilbakeføring
3. Ingen tilbakeføring
Når du skal gjennomføre en refusjon så blir du presentert ulike alternativer, som å sende tilbake full refusjon, eller holde igjen deler av betalingen for å dekke gebyrer eller andre administrasjonskostnader. På den måten kan du enkelt refundere deltageren i henhold til dine salgsbetingelser, direkte fra systemet.
Med automatisk tilbakeføring kan du raskt refundere deltakerens betaling via LetsReg. Deltageren mottar en kvittering fra LetsReg, og vil normalt se pengene tilbakeført i sin bank innen 5-7 dager.
Når kjøp refunderes automatisk, må en rekke krav være oppfylt:
1. Kjøpet må være gjort med kort, og det skal ikke være mer enn 90 dager siden kjøpet.
2. Du må ha nok penger tilgjengelig i din arrangørkonto for å gjennomføre refusjonen.
Om kjøpet er over 365 dager gammelt, det ikke er penger tilgjengelig i din arrangørkonto, eller om kunden har meldt seg på med faktura, så vil du gjennomføre en manuell tilbakeføring.
Kunden vil her få en e-postbekreftelse med en lenke der de kan registrere sitt kontonummer. I en separat liste får du oppgitt sum, samt kontonummer før du manuelt refunderer kunden via egen nettbank før du markerer kunden som tilbakeført i LetsReg.
Velg dette alternativet hvis ingen penger skal returneres til kunden. Dette er vanlig ved gratis påmeldinger eller tilfeller hvor kjøpssummen ikke refunderes. Deltageren får en bekreftelse på e-post om at påmeldingen/bestillingen er slettet.
Med ukentlige utbetalinger fra LetsReg kan det oppstå situasjoner hvor kontosaldoen ikke strekker til for å dekke en automatisk refusjon. I slike tilfeller fungerer bufferkontoen som en nyttig sikkerhet.
Bufferkontoen gir arrangører en mer fleksibel måte å håndtere refusjoner på, ved å alltid ha reserver tilgjengelig for automatiske tilbakebetalinger til dine deltagere og kunder.
Les mer om bufferkontoUansett hvilken tilbakeføring du velger, blir deltakeren informert via e-post. Hvis du vil ha en detaljert oversikt over alle dine tilbakeføringer, kan du finne rapporter under menyene Administrasjon og Økonomi og regnskap.